2020年,是挑战与奋进的一年。在疫情的影响下,市场面临难以想象的挑战。有这样一支团队,他们在市场和疫情的双重压下,凭借着坚强的信念,迎难而上,以贴心的服务,创新求变的精神,赢得经销商、终端客户的认可,实现销售业绩的逆势增长——他们就是鹏鸿木业集团沈阳分公司。
沈阳分公司销售业绩持续增长的背后,是对鹏鸿服务理念的完美践行,是——
01、极致的用心
想客户之所想,急客户之所急,是沈阳团队赢得市场的根本所在。年初疫情期间,面对经销商无法正常营业的焦虑迷茫,沈阳分公司适时发起了七天训练营线上培训活动,针对员工、店长、管理、服务等店面的系统提升,大大增强了经销商的信心。随之而来的全程线上售卡促销活动,紧紧抓住了上半年的市场份额,为全年业务的完成奠定了坚实的基础。
质量无小事,无微不至的售后服务,是鹏鸿及沈阳团队的另一法宝。产品质量问题无论大小,专属服务人员都会在第一时间登门拜访,并给出让客户满意的解决方案。每年每台客户服务车十几万公里的行程,是他们服务品质的真实写照。
02、持续的创新
板材是一个传统行业,但是在鹏鸿、在沈阳分公司,打破传统是一种共识。时代与市场的发展,为鹏鸿在沈阳的创新提供了不竭的动力。
学习型团队的打造,让沈阳分公司拥有持续创新的能力。从产品到营销,从理念到思维,每年不间断的专业培训,只为创造更大的价值,提供更好的服务。
从鹏鸿第一家We+店的开业,到首届木工节的创办;从十几个经销商培训群的组建,到线上获客的率先尝试,沈阳分公司不仅走在鹏鸿的前面,也走在行业的前面。
03、专注的恒心
作为一支优秀的团队,他们或许没有过人的天赋,或许没有强大的资源,但是他们有一个共同的特点——一颗专注的恒心。
团队创建人鹏鸿木业集团东北一区营销总监赵晓红女士,深耕沈阳市场17年,从一个客户开始,销售额从零做起,一点一滴,日积月累,再大的困难,也不曾有一刻放弃。
团队中的每一位也秉承了这样的专注。他们用团结、忠诚和无数个日日夜夜的奋斗,让自己和团队,从平凡到优秀,从优秀到卓越。
这一年,他们深耕市场,开拓奋进
这一年,他们全力以后,拼搏忘我
这一年,他们不辞辛劳,夜以继日
这一年,他们历尽千帆,初心不改
这一年,他们乘风破浪,终赢回报
……