作为知名投行Mann, Armistead, &Epperson公司值得信赖的研究员和分析师，同时也是公司的创始人之一，杰瑞·艾普森拥有40多年的家具行业从业经验，深耕于家具领域，是业界的资深人士。
北美家具协会（Home Furnishings Association）一直计划举办由杰瑞·艾普森主持的研讨会，然而由于疫情的限制，当前无法举办这类会议。北美家具协会决定以线上采访的方式来分享杰瑞·艾普森对2021年家具行业前景的看法以及对家具零售商的建议。
杰瑞提出了11个观点：
新房和现房的销售情况均良好
关于疫情对零售商产生了怎样的影响，杰瑞表示：“对于任何与家居相关的行业来说，现在的市场行情都相当不错。”杰瑞明确表示，新房买家是目前的热门顾客群体。
有关新房家具销售
20%的家具销售来自于搬到新家的客户。家装行业的高需求在整个2021年都会继续保持，因为抵押贷款的低利率可能会持续到明年。
消费者正在提高储蓄比例
杰瑞指出：“人们一定是带着目的进入家具店的，没有只是来闲逛的客人。他们一定是为了特定的需求而来。”
据统计，美国消费者的储蓄比例比上世纪50年代以来的任何时候都高，同时信用卡使用率和家庭债务量也在降低，而可自由支配的收入增加。消费习惯的转变，让消费者更多地为家庭购买家具。
提高价格
供应链成本的提高给家具行业带来的压力是客观存在且不可避免的。杰瑞建议：“现在是提高价格的时候了，消费者仍然会购买家具。”
电子商务至关重要
消费者对网上购物了如指掌。“他们可能不会在网上下单，但他们会用购物网站来货比三家。”杰瑞表示，“他们会试图通过网站了解到商家能提供什么样的服务和产品，这就是为什么你必须有一个功能齐全的网站。”一个能向顾客展示你所经营的各类产品的网站不是锦上添花，而是疫情时代的必需品。
诚实是最好的政策
在向消费者传达供应链的延迟问题时，要坦诚相待。这些问题是全球性的，不同零售商提供的信息也会类似。杰瑞建议要向客户提供诚恳的解释，表明这些问题是你无法控制的。
检查库存存量
杰瑞强烈建议商家不要卖出超过库存存量的商品。他说：“现在的销售情况不是以往那种门可罗雀，而是有价无市。顾客的需求量往往大于库存量，这就需要供应链跟上销售才行。
勇于招聘
随着各种各样的零售企业关门大吉，现在可能是招聘优秀人才的绝佳时机。杰瑞说：“最好的销售人员现在都正在寻求新工作。你可以借此机会招兵买马，壮大队伍。这些人工作经验丰富，并且也在岗位上证明了自己的实力。他们是企业升级的重要动力。
提高营销力度
企业一定要保持宣传力度。杰瑞强调企业一定要不停的打广告。“企业做广告是为了让那些没有走进过你的店面的人或者刚搬到附近的人走进店里。而广告永远是最好的方式，它让人们知道你是谁、你在哪里、你提供什么，以及你正在营业。”
提高商品与目标用户群体的契合度
只从符合企业需求的供应商那里获得现成商品是不够的，企业需要确保出售的商品组合与其顾客相匹配。企业要关注目标客户群体，并发展产品类型以匹配客户群。
杰瑞鼓励每个零售商以某种方式使自己与众不同。“不要做模仿者，在你的店里要有一些令人难忘的东西。
不要过度扩张企业规模
“注意不要过度扩张。现在不是向银行寻求大量帮助的好时机。”杰瑞警告说。由于疫情导致的经济萎缩，各国政府都对金融业提高了管控力度，因此在最近进行借贷投资是不明智的行为，并且疫情的影响依然很不稳定。
