一张张图纸，勾勒出国产化的探索路径；一本本笔记，留存下抢修奋战的珍贵细节；一副副老照片，见证着从“跟跑”到“领跑”的行业跨越……这些岁月的印记，是北新最鲜活的精神档案，承载着一代代北新人产业报国的赤诚初心。
纸短承岁月，情长寄初心。“纸短情长——致敬北新奋斗者”专栏正式上线。让我们循着老物件的温度，聆听老一辈北新人的口述回忆，走进那段以实干破局、以坚守筑基的岁月。
段孟娟：唱一首北新的歌，传一簇薪火的光
小编手记
来到原北新建材总经理助理段孟娟家中，窗明几净、陈设雅致，书柜里整齐码放着行业期刊与陈年工作笔记，处处透着条理与规整——这份秩序感里，也藏着她与北新割舍不断的联结。她讲起二十余载的北新岁月：从车间里翻译设备图纸，到和同事们跑遍全国推广产品；从牵头排演歌曲凝聚人心，到带队伍传经验培育新人，言语间既有拓荒一线敢闯敢拼的锐气与韧劲，又有老一辈北新人特有的那份从容与笃定......
上世纪90年代，改革开放的浪潮推动中国建筑材料行业加速转型，轻钢龙骨、纸面石膏板这套从国外引进的新型建材体系，国内市场认知度极低。“薄薄一块板，怎么能做隔墙？”设计院不相信，施工队不会用。北新建材作为行业先行者，闯过了生产线引进关，还需要啃下让市场接受、让产品落地的“硬骨头”。
1989年，机械专业出身的段孟娟进入北新轻钢龙骨厂担任技术员。后受组织委派，她南下广州出任龙骨厂厂长，和当地同事一起抓调试、管生产、跑市场，在改革开放前沿阵地练就了一身直面市场的硬本领。回到北京总部后，段孟娟转入产品推广岗位，和团队做起了新型建材应用体系的“拓荒者”。那时的市场推广没有捷径，全靠脚底板跑、手把手教。苏州工业园项目建设初期，客户打来电话火急火燎：“你们的石膏板全变形了！”段孟娟当即赶最早一班火车赶赴现场，踩着满脚泥泞进了工地，一眼就辨明了症结：“不是板的问题，是施工环境的问题。”因连日降雨、门窗未封，工地湿度超70%，石膏板吸潮才发生了形变。于是，她从石膏板的“呼吸特性”讲到施工环境的湿度要求，耐心解释了一遍又一遍，最终打消了客户的顾虑，也让她更加笃定：企业卖的从来不止是一块石膏板，而是从配套产品、施工规范到现场指导的整体解决方案。后来她常和团队说：“石膏板是一块布，要把它做成合体的衣服，还得有扣子、有剪裁。”这个比喻，也成了北新推广体系化服务时常被提起的一句话。
△段孟娟牵头搭建QST轻钢龙骨石膏板应用体系，参与编制多项隔墙、吊顶施工技术手册，将一线经验转化为行业规范，为新型建材体系化推广筑牢技术根基。
跑得市场和工地多了，段孟娟敏锐意识到：行业缺的不是产品，是标准、是方法。于是，她牵头梳理QST轻钢龙骨石膏板应用体系，和团队一起编写施工手册、技术问答，把一线问题沉淀为可复制的规范；跑设计院、开推广会、做技术交底，用专业的技术语言打动设计师，用扎实的现场服务说服施工方，一点点撬动着市场认知。
△段孟娟展示关于北新石膏板施工工艺相关材料登上《施工技术》杂志，语气里充满骄傲。
时代的考验，总在不经意间到来。1997年，北新建材在深交所成功上市。也就在这一年，多家外资品牌集体涌入，凭借低价策略快速抢占国内市场。没过多久，厂区成品堆积如山，北新遭遇了前所未有的生存挑战。
“不降价，要做品牌”，公司定下战略方向，段孟娟和营销团队第一次真正树立起品牌意识，憋着一股劲，打响了与外资品牌的阵地争夺战。在沈阳，召开经销商大会，讲透行业趋势与产品价值，重建渠道信心；在上海，攻坚核心商圈，立下“让BNBM的灯光照亮淮海路”的目标，逐个突破重点工程；石家庄某重点项目中，客户认准外资品牌，她冒着大雨连夜驱车从太原赶赴现场，和生产、销售条线的同事一起，从握钉力、脱纸风险等维度逐项对比，把产品优势讲得明明白白，逐步扭转客户认知，最终拿下部分订单。“其实能不能拿全订单不重要”，她回忆，“重要的是要让生产端知道市场的真实反馈，也让客户明白我们的国产产品到底好在哪。”
一场场硬仗打下来，企业在低价混战中稳稳守住了阵地，也让全体北新人深刻懂得：市场竞争的底气从来不是价格，而是技术、是服务、是品牌的价值。
2012年是北新建材发展史上里程碑式的一年。北新石膏板产能跃居全球第一，交出了民族建材品牌的时代答卷。恰逢2013年中国建材集团团拜会，时任综合商务部总经理的段孟娟接到任务：组建合唱团、代表北新参演。选什么曲目？她在心里定了三条标准：“要贴合北新，要大合唱，要有气势。”思来想去，《春天的故事》的旋律浮现在脑海里——1979年，改革开放的春风拂过大地，北新建材也在邓小平同志的关怀下成立，新型建材的种子在华夏大地破土；1997年，改革开放深化推进，北新建材也在深交所敲响了上市的钟声，迈上市场化、国际化的新台阶。企业发展的每一步，都踩着国家发展的鼓点。“这不是巧合，这是北新和改革开放同频共振的见证。”
《北新的故事》
△《北新的故事》部分曲谱，质朴旋律里镌刻着北新人一路前行的奋斗足迹。
于是，她亲手改写歌词，将行业前辈探索引进、北新创业起步、上市跨越、产能登顶的关键节点一一融入旋律，没有华丽的辞藻，每一句歌词都代表着北新人实实在在走过的路。从各部门抽调员工组成合唱团，利用下班时间加班加点排练。音调不准就逐句练，记不住词就讲歌词背后的故事，队形不整齐就一遍遍调整。“北新的故事，难忘的故事......”歌声穿过傍晚的办公楼走廊，也悄悄刻进每个人的心底。
团拜会当天，《北新的故事》的旋律缓缓响起。台上唱着北新的故事，台下坐着深有共鸣的北新人——歌词里的一字一句，都是一代代北新人共同蹚过的岁月：从创业起步的艰难摸索，到上市跨越的突破成长，再到登顶全球的扬眉吐气，伴随着质朴的旋律唱进了每一个人心里。一曲唱罢，全场掌声经久不息，这个满载着集体记忆与民族品牌自豪的节目，最终拿下了汇演一等奖。演出结束后，段孟娟觉得“不能就这么散了”，于是她带着合唱团的同事们走进录音棚，把这首歌正式录制下来。没有谁要求，她只是觉得“这些东西应该留下来，这是一种传承”。
直到今天，这段音频她还好好珍藏着。采访现场，她拿出手机播放，前奏一响，她就轻声跟着和起来，眼里闪烁着光，像回到了当年熬夜排练的日子，回到了那群人为同一件事全力以赴的时光。一首歌，串起了几十年的岁月，也把北新人产业报国的初心，融进了旋律里，代代相传。
这些年，她依然心系北新，公司的8·28文化节、新春团拜会，几乎每年都能看到她的身影。每每坐在台下，听着熟悉的旋律，看着崭新的故事，她总是格外动容。被问及为何始终牵挂着这些活动，她笑着说：“北新就是家啊。家里的团圆聚会，哪有不回来的道理。”
进入21世纪，北新建材步入快速发展阶段，业务版图持续扩大，管理精细化成为企业发展的必答题。2004年，公司推进业务流程再造，整合前端销售与后端保障，成立了综合商务部。这个部门是协调全链条运转的“价值中枢”：一头连着前端事业部的销售需求与客户体验，一头连着公司的合规管控、应收款管理与库存优化。有人调侃后台部门就是“衙门”，只会拖市场的后腿。段孟娟却带着团队转变思路：“管理不是设门槛，是搭桥梁、提效率、守底线，要给前线打仗做好后勤保障。”
△综合商务部商务运营订单履约价值创造全流程，为前端市场拓展筑牢后台服务支撑体系。
面对事业部“快发货、保客户”的诉求与公司“控价格、守资金、优库存”的要求，她带着团队梳理流程、建章立制，在合规要求和客户效率之间找平衡：既严格把好价格审批、应收款管控的关口，不让公司利益受损；又最大限度压缩审批节点，不让客户久等。而这些经验，也被她沉淀成了文字。多年来，她围绕营销体系建设、客户价值管理、综合服务平台运营等主题撰写了多篇论文，多次在公司及行业评选中获奖。这些从实战中沉淀出来的理论成果，为公司多个业务条线优化流程、提升效率提供了清晰的参考思路。
△多项荣誉正是段孟娟深耕经营管理、坚持实践与理论并行的有力印证。
2005年，她在保持共产党员先进性教育活动中创新性提出“三个一”活动：发现一个问题、提出一个办法、解决一件小事。她鼓励大家从身边最不起眼的事改起：有人给清洁墩布绑上不同颜色的胶带，办公区、楼道、卫生间的分开使用，再也不会混用；有人优化订单表格的表头，信息核对效率显著提升；有人调整库房物料的摆放顺序，取货时间缩短了近一半。都是小事，但件件管用。部门给每个人记积分，年底排名发奖励，全员参与率超过了九成。“不用一上来就搞大改革，把身边的小事做好，工作就会越做越顺。”段孟娟说。后来，这个凝聚着全员智慧的管理方法被推广到了多家区域公司，时隔多年依然广受认可。
△昔日员工寄来的新春贺卡，员工亲切地称她为“段司令”，字里行间满是感念。信中还提及“三个一”管理方法已拓展推广至南京区域，见证着管理智慧在一线的延续与传承。
2012年退休后，段孟娟做起了培训，继续着她的“传帮带”之路。从北京总部到外地分公司，从营销体系到生产一线，她的课堂走到哪里，就把实干的营销理念、科学的管理方法带到哪里。她总结的方法论历经时间检验，至今仍在一线发挥作用，为北新人才梯队建设和市场能力传承打下了坚实基础。
尾声
采访最后，段孟娟对北新建材送上了最朴实的祝福：“希望北新在一代又一代创业者、守业者和贡献者的努力下，越来越好，成为百年老店，基业长青。”谈及青年员工的发展，她顿了顿：“每一名员工都要认清自己的岗位职责，把手里的事做好。真正做到了，个人能成长，公司也就更好了。”
告别时，她笑着冲我们摆手：“其实这些故事没啥好讲的，都是应该做的事。”但我们清楚，那些年她跑过的工地、画过的图纸、唱过的歌、带过的人，都藏在这些泛黄的纸页里，藏在她提起北新时那份掩不住的自豪里，藏在那首《北新的故事》的旋律里。北新人的故事永远在续写，那簇扎根实业、接续奋斗的薪火，也在一代又一代人的接力中，越燃越亮、生生不息。
【写在最后】
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来源丨段孟娟、党委宣传部
编辑丨党委宣传部
